Foire aux questions

Réponses rapides concernant nos tapis lavables, la livraison, les retours et l'entretien.

Beaucoup de nos collections sont conçues pour être lavables en machine . Vérifiez toujours l'étiquette d'entretien sur la page du produit, mais en général nous recommandons un Cycle délicat à 30°C maximum avec une lessive douce, sans javel ni adoucissant.

Les formats plus petits, tels que 60×110 cm ou 80×150 cm, conviennent généralement. pour les machines de 6 à 7 kg, tandis que les modèles plus grands, comme ceux de 160 × 230 cm et plus, peuvent nécessiter Machines de lavage de 10 à 12 kg ou machines professionnelles. Veuillez consulter notre guide de lavage et notre tableau des capacités sur cette page. pour des recommandations plus détaillées.

Si votre tapis ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pendant notre période de retour, à condition que Il est neuf, non lavé et en parfait état de revente. Veuillez conserver l'emballage d'origine si possible. et contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.

Oui, nous travaillons avec des détaillants, des architectes d'intérieur, des vendeurs en ligne et des acheteurs de projets. au Royaume-Uni et en Europe. Si vous êtes intéressé par la vente en gros ou la coopération commerciale, veuillez utiliser notre Remplissez le formulaire de contact ou la page de demande de renseignements pour les grossistes et notre équipe vous recontactera.

Shipping

Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.

It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.

We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.

Product

We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.

It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.

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